自检复习材料:2019年10月自检“消费者行为(一)”考试重点1)

一、名词解释

1、扩展决策:当消费者不熟悉某种类型的产品或该类型产品的特定品牌时,他们尚未建立相应的产品和品牌评估标准,并且没有限制选择的范围。当品牌开启时,消费者面临的决定。

2、舆论领袖:那些比其他消费者更频繁或更频繁​​地向他人提供信息的消费者,从而在更大程度上影响他人的购买决策。

3、品牌忠诚度:消费者倾向于对某个品牌形成偏好并尝试反复选择该品牌的趋势。

4、作用:一个人在特定社会或群体中的地位以及该社会或群体规定的行为模式。

5、动机冲突:消费者面临两种或多种购买动机,他们的诱导力大致相等,但方向相反。

英语国家概况复习重点_艺术学概论复习重点_消费者行为学复习重点

六、简短回答问题

1、表现出一定的社会地位;多维性(社会阶层由多个因素决定);等级(状态从低到高的连续体);行为限制;同质性动态的。

2、购物点显示,降价和促销,商店布局和氛围,产品缺货,销售人员。

3、购买动机,购买力,情境因素,测量问题,态度测量与动作之间的延迟。

4、处于问题意识状态;时间和环境变化;产品采购;产品消费;个体差异。

5、时间;为消费者记忆材料的意义和功能;记忆材料的性质;记忆材料的数量;记忆材料系列;学习程度;学习的情感。

消费者行为学复习重点_英语国家概况复习重点_艺术学概论复习重点

七、案例分析问题

1、参考答案:

(1)采取针对性,灵活多样的广告心理策略:利用名人效应以多种方式吸引消费者的注意力;广告使用多种重复性的方法来激发消费者的联想并激发消费者的好奇心;广告是生动简洁以吸引消费者的注意力等。

(2)提出可行的建议,并进行解释以获得满分。

2、参考答案:

(1)气质是个人消费心理特征的组成部分,这项调查可以反映出消费者的一些心理特征。(2分)

([2)四种类型和性格特征:

胆汁质量差的抑制作用。冲动,热情和直率,不够灵活。精力充沛,敏捷亚博app ,猛烈的脾气,顽固的脾气光大彩票 ,容易粗心。

虚弱-高情绪激动,思维和言语动作敏捷消费者行为学复习重点,情绪快速变化但强度低,稳定性差。活泼亚博vip ,充满生气和灵活。乐观,友好,善于交际,浮躁,浮躁,范围广泛但不持久,缺乏耐力和毅力;

浓郁的品质-情绪低落,外在表现低下,沉着冷静,反应速度慢,体贴,思考和言语动作缓慢。适度的沟通,很少发疯,毅力,冷漠,自控能力强,不够灵活,容易固执。

抑郁-善于感知细节,不易评论,谨慎,敏感和可疑。内在的经验很深,但是外部的表现却不强,动作缓慢且不活跃。脆弱而孤僻,对事物的反应强烈,优柔寡断,缺乏信心。

3、参考答案:

艺术学概论复习重点_英语国家概况复习重点_消费者行为学复习重点

(1)商品名称具有识别,服务消费者行为学复习重点,传播和促销的功能。美丽的名称不仅可以帮助消费者了解产品的特性,还可以引发消费者联想,增强他们对产品的喜爱,并打开产品的市场。(4分)

([2)商品命名的心理策略:

掌握命名原则:将名称与实际情况相匹配,易于记忆,既欣赏高雅又受欢迎,并激发兴趣。 (3分)

使用了多种命名方法:实用程序命名,函数命名,起源命名,个人名称亚博app ,外观,音译命名等(3分)

一、单选:

1、需求理论的层次结构是由美国心理学家(C)在1943年提出的。A. Borden B. Hejietzi C. Maslow D. Wendell Smith

艺术学概论复习重点_英语国家概况复习重点_消费者行为学复习重点

2、食品的营养和卫生标准是否符合法律要求,转基因食品是否会对人类健康产生不可预测的影响,消费者的此类担忧属于(B)风险类别。 A功能风险B物质风险C社会风险D心理风险

3、当您购买牙膏,牙刷和其他生活必需品时,您的购买决定主要是基于过去的经验和习惯,并且不受广告和时尚的影响,并且在购买过程中几乎不受周围气氛和意见的影响购买过程。您购买类型的影响力属于(A)

A。习惯B.冲动C.令人怀疑D.合理

(提醒:如果您不太熟悉“自学考试材料:2019年10月自学考试“消费者行为(一)”考试重点一”),如果有任何疑问,请联系顾问及时:或者通过QQ咨询在线老师

。 )

老王
地址:深圳市福田区国际电子商务产业园科技楼603-604
电话:0755-83586660、0755-83583158 传真:0755-81780330
邮箱:info@qbt8.com
地址:深圳市福田区国际电子商务产业园科技楼603-604
电话:0755-83174789 传真:0755-83170936
邮箱:info@qbt8.com
地址:天河区棠安路288号天盈建博汇创意园2楼2082
电话:020-82071951、020-82070761 传真:020-82071976
邮箱:info@qbt8.com
地址:重庆南岸区上海城嘉德中心二号1001
电话:023-62625616、023-62625617 传真:023-62625618
邮箱:info@qbt8.com
地址:贵阳市金阳新区国家高新技术开发区国家数字内容产业园5楼A区508
电话:0851-84114330、0851-84114080 传真:0851-84113779
邮箱:info@qbt8.com